سياسة الضمان

تعتز شركة “كوب ماء” بأن تكون رائدة في تحلية المياه وبيع الفلاتر في المملكة العربية السعودية، وتلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة لعملائها. تأتي سياسة الضمان هذه لتعزز رغبتنا في تحقيق رضا العملاء وتوفير تجربة خدمة فعالة وموثوقة.

1. ضمان المنتجات:

نؤكد على أن جميع منتجاتنا، بما في ذلك الفلاتر وأنظمة تحلية المياه، مضمونة ضد عيوب التصنيع. يشمل ذلك الأجزاء والمواد، مع توفير فترة ضمان تبدأ من تاريخ الشراء.

2. ضمان الأداء:

تضمن شركة “كوب ماء” أن منتجاتها ستؤدي بشكل فعال وفقًا للمواصفات المعلنة. إذا كان هناك أي انحراف عن الأداء المتوقع خلال فترة الضمان، ستتولى الشركة إما إصلاح العطل أو استبدال المنتج بآخر جديد.

3. شروط الضمان:

يجب الحفاظ على فواتير الشراء والوثائق ذات الصلة للتمتع بفوائد الضمان.

يجب استخدام المنتجات وفقًا للإرشادات والتعليمات المقدمة من قبل الشركة.

لا يشمل الضمان أي تلف ناتج عن إساءة استخدام أو إهمال من قبل العميل.

4. خدمة الصيانة:

توفر شركة “كوب ماء” خدمات صيانة مستمرة للمنتجات، ويمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء لترتيب زيارة فنيين متخصصين. تتميز فرق الصيانة بالكفاءة والاحترافية لضمان استمرارية أداء المنتجات.

5. توفر قطع الغيار:

تلتزم الشركة بتوفير قطع الغيار الأصلية لضمان سهولة وفعالية عمليات الصيانة والإصلاح.

6. تفاعل مع ملاحظات العملاء:

نقدر آراء عملائنا، ونشجع على تقديم الملاحظات والاقتراحات. سيقوم فريق خدمة العملاء بالاستجابة بشكل فوري لتلبية احتياجات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة.

7. الالتزام بالمعايير البيئية:

تلتزم “كوب ماء” بتوفير منتجات تتوافق مع المعايير البيئية، وتعزيز التوعية بأهمية حماية البيئة.

8. إلغاء الضمان:

يعتبر الضمان لاغيا في حالة الاستعانة باي شركات منافسة في صيانة وتركيب الاجهزة

تعتبر سياسة الضمان هذه جزءًا من التزامنا بتقديم خدمة موثوقة وجودة عالية، ونسعى دومًا لتحسين وتطوير عروضنا لضمان راحة وثقة عملائنا في “كوب ماء”.